同事孩子小学时候的事儿，父母双职工，孩子常常一个人在家，因为微信家长群里经常会布置作业，所以给孩子留了台备用机。父母不在的时候，孩子玩上了游戏，很多游戏里都有充值选项，一开始是几十，后面金额逐渐变大，某天同事发现有一笔金额数百的微信交易自己一点印象没有，查了一下，这才发现这种莫名的交易已经有几十笔，金额上万。
同事一开始也没往孩子身上想，只当自己手机中了毒什么的，拉了银行流水，报警做了笔录，警察帮他分析，说可能是孩子玩游戏什么的充了值，这类情况比较常见。同事本身是工薪阶层，收入也不高，自然是又气又急，回家问了孩子，确实有这么回事，具体用去了哪里，孩子却说不上来。同事自己也不是特别会折腾手机，看报了警也没个后续，因为博主兼职公司电脑的维护，觉得我可能内行一些，于是找到了我。
比较万幸的是发现这个情况后同事就将手机封存，帮他挨个排查了一下手机里的游戏，对有充值的游戏一一截图留存，好在孩子玩的几个游戏都是大厂代理，联系方式也比较好找。当然电话并不容易打通，这个情况也在意料之中，经历过网购的洗礼，客服难以联系是网络公司的通病，多打几次还是可以成功的。打通后描述了情况，客服给了个邮箱提交孩子的相关信息，充值的具体笔数，之后就是漫长的补充资料与等待的过程。发现情况大概是10月份，最后在春节前几天的时候陆续收到了退款，同事喜出望外，博主也挺高兴的，予人玫瑰，手有余香。
追回充值的几个注意事项
首先几个大厂对于未成年人的游戏充值是支持退款的，所以如果真的遇到类似情况，首先保留好充值用的手机，截图取证；
其次排查手机确定充值的游戏后，查找游戏代理公司，尝试联系客服，确保联系电话无误的情况下，多打几次总能打通的；
需要邮箱提交资料的，尽量确保资料翔实，避免后续频繁补充，本身遇到这种事心情就不会好，再来回穷折腾容易气急败坏；
最后，做好持久战的准备，可能游戏公司工作量大的原因，邮件回复并没有那么及时，沟通尽量友善高效，客服并不是你的敌人，而是你与游戏公司沟通的桥梁。
